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揭秘:中国卖房的猫腻
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发布时间:2013/6/18

        2012年初,在老公和他做房产经纪的朋友的“利诱”之下,自己也动心于美国房市的复苏前景,决定卖了北京三环内的一套房子,到美国投资买房。

        老实说,自己在北京学习生活的十几年里,只买过房,而且还是新房;还从未卖过房子,对北京房产中介是怎么帮房主卖房的,几乎没什么概念,就更别说其中的猫腻和一些潜规则了!这次的卖房,却让我大开眼界,简直就像是看了一出戏。其实,国内的房产中介被质疑、批评,是非常普遍的,只是没有亲身经历过。

        “无商不奸”,在利益驱动下,中国和美国的商家,在手段和底线上,还是大相径庭的(初到美国,退车的经历,也算是遇到了奸商!)。哈哈,扯远了,还是跟大家分享我的卖房经历:

        对我来说,卖房很简单,我们小区的楼下就有两家房产中介公司:x家地产和x田地产。开始,我找的是x家,他们的运作模式是:客户的资料放到公司网站上,任何业务员都可以给该客户打电话及预约看房。结果是房主每天无论何时都可能接到业务员的电话;预约好看房,房主等半天没来人,打电话一问,才知道购房客户因故取消了!有时候,个别业务员连预约都没有,就会直接敲房主的门,要求看房。我遇到过一个业务员,他要带客户看的房子,租户不肯配合,因为户型跟我家一样,他居然带着客户来敲我的门,还嬉皮笑脸地说:姐,您就给个方便呗!我这个气呀,二话没说,就把门给关上了!在我取消与x家合作后大概一个月左右,她们可能有一个比较靠谱的客户想要我的房子,于是业务员就轮番来敲我的门,给我做工作,问我:姐,你为什么不卖房了?;能告诉我理由么?;你知道我们有多辛苦么?;到手的钱你不赚了么?等等等等,最后,我一看是他们几个,就直接把门关了!在这中间,给他们公司投诉,警告都没有用!

        我换了x田,这家公司好多了,因为我特别要求,只允许跟我接洽的业务员跟我联络(因为这样,她比较了解我的情况,知道我大概什么时间可以见客户,没必要跟其他人费太多口舌)。跟我联络的是个小姑娘廖某,二十一二岁,看上去很机灵,对待客户很认真,也很真诚,工作也努力,每周七天(除了周三下午开始休息多半天)几乎是早九点到晚上十点左右,都在公司上班。

        房子交x田手里也有十几天了,看房的人寥寥无几,看过的人,也都是里里外外看一遍,品头论足一番,没了下文。我开始有点担心,因为赴美的机票已经预定了,虽然还有三四个月,但是,这样拖下去,万一房子没卖出去或是卖出去了,交易不能完成(房产签约,过户之类的原房主是要在场的,即便过户可以公证委托给家人朋友,但善后的事情千头万绪,很多事也不是有人帮忙就可以办得了的),那岂不是麻烦。我打电话约了廖某,想要跟她谈谈房子的事儿,心想,是不是自己要价太高?不行便宜个三万五万的,赶紧卖了算了。

        小廖如约来到家里,我告诉她我时间很紧迫,希望她想想办法。话刚讲完,小廖告诉我,她们已经特意为我的房子开了个会,经理决定这个周日作为我的房子的特别推介日,所有x田的业务员,都会向目标客户重点推介我的这套房子。我听了自然是很高兴,表示当天我可以回避,让业务员带客户看房(这在国内几乎不可能,没有房主或中介公司愿意承担屋内物品丢失或损毁的责任,屋主一般也都不放心,双方都怕扯皮)。小廖告诉我:“你根本不用离开,到那天,你该忙什么忙什么,也不要对来看房的人太热情,最好是冷漠一点,不耐烦一点。”我听了这话,觉得一头雾水,什么情况?!至少我也得礼貌待客呀,我可不是这种人!最后,她把屋子里里外外又看了一遍,问我房子什么时间采光最好?我告诉她是上午十点到十二点。小廖一边往外走,一边回头跟我说:“那我们就定在上午十点到十一点之间来看房,您做好准备就行,到时候可能来的人比较多。”

        转眼到了周日,大概上午九点多钟,小廖打电话来,问我现在是不是有空?她想上来跟我聊一下。我自然是没什么事,就放下电话等她。小廖重申了要我冷漠待客的要求,并说,这样会给客户一种你不太情愿、不着急卖房的感觉。还说,客户来了以后,可能想要跟我交流,要我把一切都推给中介公司就行,最好是什么信息都不要透露给看房的人。我一想,既然我自己该干嘛干嘛,我也自然不愿管那么多,落得个清闲!

        十点钟,似乎所有店里的业务员都出动了,我感觉屋里屋外,走廊,大堂以及楼外的花园里,似乎到处都是人。客户们被催促着,匆匆忙忙地,十分八分钟一拨儿,嘈杂,忙碌但是有序,大概在十一点一刻左右,推介活动结束!业务员们大声叫嚷着:“抱歉抱歉,再约下次吧,屋主不高兴了,已经晚了!”“有意向的客户请到一楼办公室跟你们的业务员谈啊!”“快快快!走了走了走了!”

        这中间听说x家的新业务员冒充客户来看房了(可能是来偷学x田的经营运作模式,双方还发生了争执);我还从业务员低声的交谈中知道了开始看房的,有两拨儿是他们找的托儿,是某某的大姨,谁谁的表哥......

2

        x田的全体员工热火朝天滴忙活了一个多小时,所有的嘈杂声都随着“呯”的关门声流到了屋外,突然间,屋内显得出奇的安静,我彻耳细听,确实都走了!我伸了个懒腰,起身到厨房给自己弄了杯茶,回到电脑前坐下,凝视着屏幕,我想:这通忙活,能有几个看上这房的?不奢望今天就有想要的,有一两家喜欢,来回看几次,也是一种希望呀!呵呵...

        我起身到客厅和卧室看了看,决定清理一下房间和地面,虽然都是穿了鞋套进来的,也难免带进来灰尘...刚把清洁布洗干净,小廖打来电话,告诉我千万不要出去,就在家等着!还说一会儿上来找我一趟。什么情况?!有人要签约?!哈哈,这是我的第一反应。过了十几分钟,她来敲门了,我忙把她让进来,问怎么回事?小廖面露喜色,告诉我:“有两家客户看上了我的房子,一家是北京人,儿子要结婚;另一家是父母和女儿三个人,河北的,女儿在这儿附近上班,想给女儿买套房住。”“那他们能这么快定下来么?总还是要再看看,或者叫家里人来参谋参谋吧?”小廖说:“等等看吧!我们经理正跟他们谈着呢,最好是马上签,趁着两家人都喜欢,趁着他们现在还挺兴奋的,一旦他们回去考虑考虑,那要不要就不好说了。”

        我听得一头雾水,人家总是要考虑的呀,买房子又不是买块豆腐,一旦决定,那可是要掏几百万呀。更何况,坦率讲,我这套房子是有瑕疵的:当初因为一时冲动,只是看了一眼户型图,第二天售楼小姐打电话给我,说有个人要退一套我看上的房子,问我要不要?它说只能给我三个小时的考虑时间,如果我不要,她得给另一个排队的客户打电话(现在想想,那也许就是个圈套呢,呵呵)。等交房的时候,我才注意到这套房子客厅没阳台,卫生间没窗子,而且,整套房子虽然是南北通透的,但是采光有点儿问题。因为是毛坯房,我也懒得装修,就那么空了两年多,后来因为这房子是所谓的商住两用房,紧邻三环,离公司也近,我就简单装了一下拿来办公用;再后来又租给别的公司。我真正过来住,也不过五六年的事儿...

        对我的质疑,小廖显得很自信地告诉我:“客户其实都看过无数套房子了,连他们自己也都看花了眼,真正好的户型,一般屋主也不会轻易拿出来卖,何况你的房子收拾的蛮漂亮的,看上去档次也不低,年轻人就会喜欢,再说,年轻人一般也不懂户型之类的,也不太在乎这个。客户买房有时候就是买个心情,买个痛快或者感觉,如果只是其中一家要,那她们不定怎么磨叽呢,这儿也不是那也不是的挑,最后肯定不买!有人和她争,那就不一样了!”我听了觉得有道理,就夸小廖说:“看来你还懂消费心理学呢!平日里下了不少功夫吧?公司会组织你们学习么?”她显得有点儿兴奋,把我当成了知己,对我说:“姐,我们每天都开会讲这些,也会时不时地派一些业绩好的到总部开会,我们都有专业的培训师给讲课。我卖了您这套房,也会升级为金牌销售代表了,不仅提成会更高,我也可以去旁听店长的培训课了,再升职,我就可以做店长了!”看来这小姑娘还挺有上进心的。我们聊了一些她家里的情况:她来自湖南农村,是三个女儿中的老大,高中毕业,被朋友带来北京打工,自然地,也就进了朋友工作的x田上班;赚的钱,除了基本的生活花销,剩下的都寄回老家供妹妹们上学,还准备帮父亲盖房子。说已经连续三四个月每月寄一万来块钱回家了,她很兴奋地告诉我,继续这样下去,年末家里盖房子的钱就差不多了!

        正闲聊着,小廖接到店长的电话,说客户还很犹豫,拿不定主意,正让自己未见面的准女婿过来帮忙把把关(因为他刚卖了一套房),店长让小廖跟我讲一下,然后让我也下去一趟。挂了电话,小廖转身告诉我:“姐,老实跟你说,下边的两家客户,其中一家是我们的托儿。那个要给女儿买房的才是真正的买家,店长想让您下去一趟,因为我们店长已经告诉买家让您下来了,说谁先交定金房子就先给谁。您下去什么都不用讲,就进经理办公室坐一会儿就行。”我此时才似乎明白了x田在做什么。

        到了楼下,我进了经理办公室,小廖一直陪着我,按照他们公司的分工,她的主要任务,就是安抚好我,似乎经理和买家业务代表负责与真正的买家谈,其他业务员配合。突然,外边激烈地吵了起来,好像还发生了肢体冲突,因为我听到了撞击办公桌的声音,一个男子的声音很响亮,大概的意思是:“怎么你们的客户就是客户!就算你的客户是最先表示想要的,但是,我的客户也有平等的购买权!我客户说了,不行就加个五万块!有什么了不起!”然后,一个杯子被摔在了地上,一片混乱声中,我听到了劝解声:“大家都不容易,公司的规定,有什么办法?!再等十分钟,还不做决定,那就你的客户优先!”...

          老实说,我有些失色,急忙问小廖怎么回事?她很镇定,笑着低声告诉我,那都是假的,是他们的业务员在假装争生意,主要是吵给那些买主听的。这时,一个业务员开门进来,低声笑着得意地说:“大刘演的真像!全信了!姐,您别急啊,已经差不多了。她男朋友来了,想要看房,我是假装来跟您商量能不能看房的,嘻嘻”然后他转身出去了。此时此刻的我,有些茫然,平头百姓的我,平时也接触不到个明星演员之类的,就因为在北京,偶尔跟某个明星在建材城或是宜家打个照面,也都是匆匆地看一眼,擦身而过,半天才回过味儿来,就更别说接触到真人秀的演戏了!NND!!!

         小廖告诉我,他们不可能让买方再上去看房,越看越麻烦。他们会说,房主也生气了,她很忙,下午还有事儿要办,不仅不让看房,也不准备等了!然后,小廖过去了一下,也就五分钟,我想,也不外是催他们快点,我的客户不想等了,她本来就对卖房子很犹豫之类的话。

         没多久,店长过来了,笑呵呵地对我说,“搞定了!他们现在是想要便宜个三万两万的。”还没等我表态,他接着说:“我假装过来跟您商量,没必要便宜,一鼓作气拿下!她女儿很喜欢你的房子,因为您布置得好,一旦您搬了家,她就发现什么都不如她的想象了。哦,对了,您燃气罩和抽油烟机不带走吧?”“当然,我不要那些,都是新的,我很少用,他们可以接着用。”我说,店长转身又对小廖说:“中介费她们一分钱没砍!而且今天就付!合同签了,付姐十万定金!”店长喝了口水,吃了两口桌上的盒饭,转身出去了...

        在会议室里,我见到了买房的女孩,她的男朋友和女孩的爸妈。是比较富足的家庭,女孩是在银行工作,是乖巧懂事的那种;男朋友也是同一系统的。妈妈看上去像公务员,爸爸是做生意的。

        下午一点多,签完合同,我们一块儿去银行把定金打到了我的卡里,交易的第一步算是完成了。

 
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